POLITICA DE REEMBOLSO
Devolución
Todas las ventas son finales
Nuestra política establece que tenemos una política estricta sin reembolso.
Los elementos que llegan roto o dejen de funcionar dentro de los primeros 30 días de uso serán reemplazados de forma gratuita.
Para ser elegible para un reemplazo, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retirables:
Tarjetas de regalo
Para completar su reemplazo, requerimos un recibo, número de pedido o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier elemento que no esté en su condición original, está dañada o faltando piezas por razones no debido a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Dirección de devolución: contáctenos en
info@alucinico.com para la dirección del centro de devolución de su país.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
info@alucinico.com
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a alucinicoofficial@gmail.com o más información sobre el proceso.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se le compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo se le envió el pedido para que se lo diera más tarde, enviaremos un reembolso al donante de regalos y él se enterará de su regreso.
Envío
Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico y lo dirigiremos al centro de regreso cerrado desde su país.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.
Si envía un artículo más de $ 20, debe considerar utilizar un servicio de envío de número de seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.